Términos y condiciones

Términos y Condiciones – ENRUTAVIAJES S.A.

CUIT: 33-71680171-9 – Legajo: 18067
Agencia habilitada por la Secretaría de Turismo (Ley 18.829)
Contactos oficiales: info@enrutaviajes.com.ar

1. Quiénes Somos

Somos ENRUTAVIAJES S.A., agencia de viajes y turismo autorizada para comercializar servicios nacionales e internacionales.
Operamos bajo las leyes vigentes y con proveedores oficiales.

2. Qué significa contratar con nosotros

Cuando reservás con nosotros —ya sea en la web o en nuestras oficinas— aceptás estas condiciones.
El contrato, sumado a facturas y vouchers, es tu Contrato de Viaje (Ley 19.918).

3. Tu confirmación

Te enviamos el contrato por email o en papel.
Si en 72 hs no respondés, se considera aceptado automáticamente (Art. 979 CCCN).

4. Cancelaciones y reembolsos por fuerza mayor

Podemos cancelar o reprogramar con 24 a 48 hs de aviso si es por fuerza mayor.
Vos podés aceptar el cambio o pedir devolución total en 10 días hábiles (Ley 24.240).

5. Pagos válidos

Solo consideramos pago confirmado con:
Comprobante de transferencia con acreditación
Validación de sistema o medio autorizado

6. Nuestra responsabilidad

Actuamos como intermediarios entre vos y los prestadores (vuelos, hoteles, etc.).
No respondemos por:

Fallas de terceros

Documentación inválida

Accidentes, pérdidas o demoras fuera de nuestro control

7. Documentación

Es 100% tu responsabilidad llevar DNI, pasaporte, visas y permisos para menores según el destino.

8. Salidas Grupales y Cupos

Se emiten todas juntas y los horarios se confirman hasta 24 hs antes.
Tarifas sujetas a cambios de fecha, itinerario u hotel sin aviso.
Vouchers: entre 7 días antes y el mismo día de salida.
No recomendadas para pasajeros con fechas inflexibles.

no son reembolsables

9. Leyes y jurisdicción

Nos regimos por:

Ley Nacional de Turismo 18.82

Ley de Defensa al Consumidor 24.240

Código Civil y Comercial

Convención de Bruselas Jurisdicción: Córdoba Capital

10. Cambios del proveedor

Si el proveedor modifica servicios, te avisamos.
Si no estás de acuerdo → cancelás sin penalidad y recibís reembolso total.

11. Cancelaciones hechas por vos

Por escrito, con estas retenciones:

+25 días antes: 20%

25 a 8 días antes: 25%

7 a 3 días antes: 50%

Menos de 3 días o No Show: 100%

Reembolso como nota de crédito (válida 1 año)

12. Cancelaciones nuestras

Si debemos cancelar por causas ajenas → devolvemos 100% sin responsabilidad extra.

13. Entrega de vouchers

Grupales/cupos: 7 días antes hasta el mismo día
Individuales: inmediata al confirmar pago
El voucher es formalidad final, lo importante es tu documento personal válido

14. Menores

Si viajan sin ambos padres → autorización legal certificada.
Enviar documentación a info@enrutaviajes.com.ar.

15. Claves a recordar

Documentación migratoria: tu responsabilidad
Pago total → congela tarifa
Tarifas en USD billete o pesos al cambio del día
Cambios/reprogramaciones: según política de proveedor o aerolínea

¿Cómo funciona el viaje?
¡Viajar con Enrutaviajes es muy fácil! Te explicamos paso a paso cómo funciona esta oferta:
Paso 1. ¡Haz tu reserva!
Podrás elegir entre dos itinerarios (que te detallamos más abajo) y seleccionar también la ciudad de salida.
Paso 2. Confirmación
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación y te solicitaremos los pasaportes de todos los viajeros.
Paso 3. Documentación final
72 horas antes del inicio del viaje, te enviaremos por correo electrónico toda la documentación final.

¿Qué recibiré 72 h antes de la salida?
✈️ Billetes de avión
Recibirás los horarios de los vuelos ya confirmados. Conocerlos a última hora forma parte de la estrategia que nos permite ofrecerte un precio especial, por lo que no es posible facilitarlos con mayor antelación.
🏨 Hotel confirmado
Se te asignará un hotel de categoría 4*, como Occidental Caribe u otro alojamiento de características similares, según disponibilidad.
📄 Otros documentos
Incluyen una copia del itinerario del viaje, la póliza del seguro básico y la lista de excursiones opcionales que podrás contratar directamente con tu guía en destino.

¿Viajas en grupo?
Si deseas viajar junto a familiares o amigos, es muy importante realizar una única reserva conjunta. En caso contrario, no podemos garantizar que viajéis en el mismo grupo.