SALIDAS GARANTIZADAS AL CARIBE TODO EL AÑO
SALIDAS GARANTIZADAS AL CARIBE TODO EL AÑO
ENRUTAVIAJES es un sitio de Internet cuya titularidad es Enrutaviajes inscripta en el Registro Público de Comercio , Bajo el Cuit : 33-71680171-9
ENRUTAVIAJES se encuentra asimismo inscripta en el Registro de Agentes de Viajes administrado por la Dirección Nacional de Turismo (ley 18.829), bajo el legajo Nro 18067 encontrándose habilitada para la prestación de servicios turísticos.
El presente texto contiene los términos y condiciones “Términos y Condiciones”, a los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio de www.enrutaviajes.com.ar (el Sitio), por parte de cualquier individuo que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo el visitante o, los “Usuario/s”); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio o en nuestras oficinas comerciales (en lo sucesivo el sitio hará referencia también a nuestras oficinas comerciales) ubicadas en la dirección anteriormente mencionada, en relación a los productos y/o servicios ofrecidos
Todos los términos contenidos en este documento conjuntamente con las Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos, el detalle de los servicios a prestar, los billetes del transporte, las órdenes de servicios (vouchers), las facturas emitidas y todo otro documento que contenga especificaciones sobre el viaje, conformarán el contrato de viaje.
La Administración de ENRUTAVIAJES se reserva el derecho de exigir que cada usuario, acepte y cumpla los términos aquí incluidos como condición necesaria para el acceso, permanencia y la utilización del Sitio o que desee comprar en nuestras oficinas comerciales.
En tal sentido, cualquier persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio podrá hacerlo sujetándose a las disposiciones aquí fijadas, junto con todas aquellas pautas complementarias o accesorias dictadas por la Administración de ENRUTAVIAJES S, puestas en conocimiento de los Usuarios a través del Sitio; y las que surjan de las diferentes normativas legales de orden local, nacional e internacional cuya aplicación corresponda.
El visitante que no acepte, no esté de acuerdo , o incumpla las disposiciones indicadas en el párrafo antecedente, no contara con autorización para el acceso y utilización del Sitio, debiendo interrumpir la navegación por el mismo, y abstenerse de ingresar nuevamente, y/o realizar cualquier transacción, o hacer uso del Sitio bajo cualquier forma.
Cuando luego del ingreso al Sitio, el visitante permaneciera en el mismo más allá del tiempo razonable para la toma de conocimiento de estos Términos y Condiciones; hiciere uso de cualquier servicio; o saliera del mismo para reingresar en cualquier otra sesión, se entenderá que ha aceptado y prestado consentimiento en forma positiva respecto del contenido de este texto en su conjunto, asumiendo la obligación de respetar lo aquí dispuesto.
Consecuentemente, todas las visitas, así como todas las operaciones y transacciones que el usuario realice en el Sitio, incluidos sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se entenderán como parte integrante y se aplicarán a todas las operaciones que se celebren o ejecuten a través del Sitio, entre los visitantes “Usuarios” y la Administración no n de ENRUTAVIAJES o por cualquiera de las otras sociedades o empresas cuyos productos o servicios sean ofrecidos en el Sitio, a las cuales se las denominará en adelante en forma indistinta como “proveedores de servicios turísticos”, “las empresas”, el “proveedor” o bien la “empresa proveedora”.
Adicionalmente a estos Términos y Condiciones, cada servicio o producto podrá prever en su caso, términos y condiciones particulares, a los cuales deberán sujetarse quienes hagan uso de esos servicios o adquieran tales productos. Dichos documentos podrán complementar, modificar, o suprimir parte de lo aquí dispuesto, debiendo en esos casos estarse a lo previsto en los primeros. La aceptación de los términos y condiciones particulares en relación con cada servicio o producto ofrecido es condición indispensable para su contratación a través de ENRUTAVIAJES
Para la adquisición de la calidad de Usuario, basta la sola aceptación (según las formas previstas en el punto 1.) de los Términos y Condiciones generales, y particulares dispuestos o que pueda disponer de ENRUTAVIAJES Sin embargo para la utilización de algunos servicios, o la adquisición de determinados productos se podrá establecer como requisito, el previo registro del Usuario. Dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información del Usuario.
Únicamente podrán acceder y utilizar los servicios comprendidos en ENRUTAVIAJES quienes a tenor de la legislación vigente en su lugar de residencia puedan válidamente emitir su consentimiento para la celebración de contratos. Quienes a tenor de la legislación vigente no posean tal capacidad, sólo podrán hacer uso del sitio a través de sus representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados en beneficio de los incapaces a su cargo.
En caso de actuar en representación de una persona jurídica, el Usuario debe contar con facultades suficientes para contratar en nombre de la entidad invocada y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Dentro del Sitio, el Usuario podrá entre otras actividades:
Los servicios turísticos exhibidos en el Sitio son suministrados por una variedad de proveedores de servicios turísticos, tales como compañías aéreas, hoteles, empresas de transporte automotor, arrendadoras de vehículos, guías de turismo, compañías aseguradoras, etc. Los precios, disponibilidad, condiciones de prestación, promociones y ofertas, relativos a un determinado servicio, pueden variar de un proveedor a otro. ENRUTAVIAJES realiza sus mayores esfuerzos por mantener actualizados y vigentes los datos relativos a cada producto y/o servicio, sin embargo, en tanto los proveedores constituyen terceros ajenos a enrutaviajes , puede darse el caso en que un proveedor modifique las características de alguno/s de sus producto/s o servicio/s, y demore en la comunicación de esta circunstancia a ENRUTAVIAJES Es por ello que la información de consulta provista por enrutaviajes en su sitio, deberá utilizarse solo como una guía de referencia complementaria, debiendo el usuario en todos los casos confirmar los datos expuestos en el Sitio conectándose directamente con enrutaviajes.
El Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de consultas o cotizaciones sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. Para realizar una consulta o solicitud de cotización el Usuario debe completar el formulario de consulta disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios reservados, el Usuario debe enviar la solicitud de consulta o pedido de cotización presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.
Una vez que enrutaviajes.com.ar.com reciba la consulta o solicitud de cotización, procesará el pedido dentro de las 48hs. Y responderá mediante correo electrónico o telefónicamente la consulta o cotización.
A partir de la conformidad del pasajero de la cotización recibida por la empresa podrá continuar el proceso mediante de reserva y/o compra vía telefónica, por mail o directamente en la sucursal.
El Usuario tendrá la posibilidad de efectuar pedidos de reservas sobre los distintos servicios turísticos ofrecidos. Para realizar un pedido de reserva el Usuario debe completar el formulario de reserva disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios reservados, el Usuario debe enviar la solicitud de reserva presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.
Una vez que enrutaviajes reciba la solicitud de reserva, procesará el pedido dentro de las 48hs. e informará mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario la confirmación de la reserva.
La reserva no se considerará efectuada hasta tanto enrutaviajes no confirme la misma. En caso que enrutaviajes no confirmara la reserva dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de reserva, debe entenderse que la reserva ha sido rechazada.
Cuando el pedido de reserva fuere confirmado por enrutaviajes el mismo permanecerá vigente, y le asegurara al Usuario la disponibilidad del servicio reservado, durante el tiempo que cada servicio estipule en sus condiciones particulares. En todos los casos la validez de la reserva estará sujeta a la efectiva contratación del servicio del que se trate por parte del Usuario. Si el Usuario no efectúa la contratación del servicio con la antelación mínima exigida por cada prestador del los servicios, la reserva quedará sin efecto, y en consecuencia los servicios afectados por la reserva serán liberados y ofrecidos al público en general. En igual sentido el cambio de fechas o modalidades de los servicios afectados por la reserva se ajustarán a las previsiones establecidas por el prestador en las condiciones particulares de los servicios.
En todos los casos enrutaviajes podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a ENRUTAVIAJES a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.
ENRUTAVIAJES pone a disposición de los Usuarios la posibilidad de completar total o parcialmente el proceso de adquisición o contratación de los servicios turísticos ofrecidos, de una forma sencilla y on line con soporte telefónico, vía correo electrónico o en nuestras oficinas comerciales. El Usuario que desee contratar un determinado servicio vía web deberá completar el formulario de contratación disponible en cada servicio, ingresando todos los datos que le sean solicitados en el mismo, como ser fecha de viaje, cantidad de personas, datos identificatorios de acompañantes, etc. Una vez completado el formulario, y luego de haber leído y aceptado las condiciones particulares de cada uno de los servicios contratados, el Usuario deberá indicar el medio de pago mediante el cual abonara los importes correspondientes a los servicios solicitados. Finalmente el Usuario deberá enviar la solicitud de contratación presionando el botón de envió o aceptación que se le exhibirá en la pantalla de su navegador de Internet.
Una vez que enrutaviajes.com.ar.com reciba la solicitud de contratación, verificará la disponibilidad de los servicios y procesara el pedido dentro de las 48hs. informando mediante correo electrónico o telefónicamente al Usuario sobre dicha disponibilidad.
La contratación no se considerará efectuada hasta tanto enrutaviajes no confirme la disponibilidad y se acredite positivamente el pago de los servicios contratados por parte del usuario. En caso que enrutaviajes no confirmara la disponibilidad dentro del plazo de 48hs. de recibida la solicitud de contratación, debe entenderse que la contratación ha sido rechazada.
Cuando la disponibilidad de los servicios solicitados fuere confirmada por ENRUTAVIAJES el Usuario deberá efectuar el pago correspondiente a los importes de todos los servicios contratados, dentro de las 48hs. de recibida la confirmación de disponibilidad por parte de enrutaviajes El Usuario deberá realizar la cancelación de los importes mediante el medio de pago que hubiere indicado en la solicitud de contratación. Si por cualquier circunstancia decidiere realizar el pago a través de un medio distinto al indicado en la solicitud, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de enrutaviajes , quien podrá tener por cancelada la operación, o alternativamente mantener la operación exigiendo el pago de la diferencia de precio que pudiere existir de acuerdo al medio de pago utilizado.
En todos los casos ENRUTAVIAJES podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a enrutaviajes a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.
El importe de los servicios turísticos que se contratarán a través de ENRUTAVIAJES , podrá ser cancelado mediante diferentes alternativas de pago, que el Usuario deberá indicar en su solicitud de contratación.
En todos los casos ENRUTAVIAJES podrá solicitar información probatoria o de respaldo que acredite los pagos, siendo obligatorio en algunos casos según solicite la administración de la empresa. La no entrega de la documentación o información respaldatoria en los plazos estipulados por la administración podrá ser motivo de cancelación de la reserva o compra pudiendo generar gastos. Dentro de la documentación respaldatoria de pago podrá solicitarse para el pago con tarjeta de crédito, copia vía mail de la misma (frente y dorso), copia del DNI del titular de la tarjeta de crédito y/o carta de responsabilidad donde el titular de la tarjeta autoriza a enrutaviajes a generar los cargos correspondientes para el cobro de los servicios. En el caso de los depósitos o transferencias, los mismos deberán ser confirmados mediante el envío del comprobante bancario correspondiente a dicha operación, el no envío de/del los mismos es razón suficiente para cancelar la reserva / compra, incurriendo en gastos.
Estos medios son, sin perjuicio que los mismos no se encuentren invariablemente disponibles para todos y cada uno de los servicios ofrecidos en ENRUTAVIAJES los siguientes:
Todos los pagos debidos en virtud de los servicios contratados deberán efectuarse en el monto equivalente en moneda de curso legal en la República Argentina, al día del efectivo pago.
Una vez acreditado el pago de los servicios contratados por parte del Usuario, enrutaviajes.com.ar.com emitirá la correspondiente factura bajo su razón social, ENRUTAVIAJES
Cuando un Usuario deseare obtener mayor información, sobre determinado paquete, destino, vuelo, alojamiento o cualquier otro producto o servicio turístico, podrá hacerlo mediante la utilización del formulario de contacto incluido en el sitio, vía correo electrónico, en forma telefónica o personalmente en nuestras oficinas comerciales.
Recibida la consulta, enrutaviajes.com.ar.com se pondrá en contacto con el Usuario solicitante, dando respuesta a su consulta.
La calumnia o falsa imputación a nuestra compañía ENRUTAVIAJES determinada de la comisión de un delito concreto y circunstanciado que dé lugar a la acción pública, será reprimida con multa y anulación inmediata del tours .
El que publicare o reprodujere, por cualquier medio, injurias o calumnias inferidas por otro, será reprimido como autor de las injurias o calumnias de que se trate, siempre que su contenido no fuera atribuido en forma sustancialmente fiel a la fuente pertinente.
ENRUTAVIAJES constituye un Sitio destinado a la promoción, difusión y comercialización de servicios de múltiples operadores turísticos. Las actividades de ENRUTAVIAJES se limitan a la intermediación en la reserva o contratación de servicios turísticos de distinta índole; así como la organización de viajes de carácter individual o colectivo, excursiones, cruceros o similares, con o sin inclusión de todos los servicios propios de los denominados viajes “a forfait”, en el país o en el extranjero.
ENRUTAVIAJES no es en ningún caso el proveedor de los productos exhibidos en el Sitio, no brinda ni presta por si misma tales productos o servicios. El Usuario reconoce y acepta que ENRUTAVIAJES , no es responsable en relación a las incidencias propias de la relación que el Usuario pueda entablar con un proveedor a partir de la información publicada en el Sitio, sean ellas referidas a los precios, cualidades y características del servicio, su disponibilidad, condiciones de venta, entre otras. Responsabilidad esta última reservada al proveedor del producto o servicio.
El sólo hecho que un Usuario se contacte para efectuar una reserva o una compra de un servicio exhibido en el Sitio, significará que efectivamente el Usuario ha tomado conocimiento directamente del proveedor del producto seleccionado sobre todas sus características, y condiciones de venta.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste, y serán pasibles de modificaciones. La administración de ENRUTAVIAJES , podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo la relacionada con los productos, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Desde el momento del pago de la Seña, la cancelación voluntaria por parte del pasajero lleva Gastos de Cancelación de USD 500 por pasajero, sin límite de días previos.
Al tratarse de Salidas Grupales con fechas fijas inamovibles e intransferibles, la cancelación de los servicios lleva un tratamiento especial.
A- En caso de cancelaciones de todo el tour por parte de los pasajeros, las penalidades aplican de la siguiente manera:
B- El itinerario podrá sufrir alteraciones o modificaciones, por razones técnicas y operativas, de programación o para su mejor desarrollo, de postergar una determinada salida o de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de los servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
C- Existen salidas Grupales Especiales con condiciones de cancelación particulares; que responden a destinos que denominaremos exóticos. Los paquetes que incluyen destinos como Turquía, Grecia, Maldivas, Marruecos, Ciudades de República Checa, Hungría, Eslovaquia, (Ejemplo: Praga, Budapest y Bratislava) ciudades de Australia y Nueva Zelanda.
Paquetes que incluyen destinos exóticos y que sean cancelados por parte del pasajero por el motivo que fuera, quedarán sujetos a las condiciones generales del Operador en destino sobre los servicios comprometidos; pudiendo contemplar una penalidad mayor a la de las salidas grupales del punto 8-A
Tal como se expone más ampliamente en la Política de Privacidad, los datos personales de los Usuarios referidos en estos Términos y Condiciones, tendrán como finalidad mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados. En ningún caso ENRUTAVIAJES revelará o compartirá información financiera relativa a los Usuarios.
Es ilícita cualquier acción o uso de dispositivos, software, u otros instrumentos tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ENRUTAVIAJES así como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ENRUTAVIAJES. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derechos de propiedad intelectual, seguridad de los sistemas, y/o a las prohibiciones estipuladas en este documento harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo.
Los contenidos de las páginas web relativas a los servicios de Enrutaviajes , como así también la información; marcas; nombres comerciales; designaciones; datos; textos; gráficos; imágenes; diseños; fotografías; audio; videos; logotipos; iconos; programas; bases de datos; y archivos, son de propiedad de ENRUTAVIAJES o de las empresas proveedoras, y se encuentran protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales (Unión de París, Convenio de Berna, Tratado de la OMPI sobre Derechos de Autor, acuerdo TRIPS, etc.). El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ENRUTAVIAJES
El establecimiento de cualquier “hipervínculo” o enlace, entre una página web ajena al Sitio y cualquier página de este último solo podrá realizarse con expresa autorización de la Administración de ENRUTAVIAJES
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Cualquier uso de los servicios que tenga por objeto, lesionar los derechos de enrutaviajes lesionar los derechos de terceros, contravenir el orden jurídico o constituya una práctica ofensiva contra la seguridad e integridad de los sistemas, se reputará como uso prohibido de los servicios o contenidos, en tanto transgrede los fines para los que fue puesto a disposición de los usuarios.
Medidas de control
Sin perjuicio de las acciones legales nacidas en cabeza de ENRUTAVIAJES o terceros, cuando el uso de los servicios, llevado adelante por parte de un usuario pueda ser reputado como uso prohibido, enrutaviajes tomará las medidas que considere convenientes según su exclusivo criterio, pudiendo suspender o impedir el acceso a los servicios o contenidos a aquellos usuarios incursos en el uso prohibido de los mismos, y sin que para ello deba mediar comunicación previa alguna.
En especial se considerará que ha mediado uso prohibido si:
ENRUTAVIAJES realiza sus mejores esfuerzos por mantener y mejorar la calidad de sus servicios, sin embargo no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a ENRUTAVIAJES en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
ENRUTAVIAJES no garantiza la exactitud de la información y datos incluidos en el sitio, no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web. En ningún caso ENRUTAVIAJES responderá por la correcta prestación y seguridad de los productos y servicios brindados por terceros.
Sin perjuicio de la obligación de cumplimiento de estos Términos y condiciones, los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio son libremente accesibles por parte de los Usuarios.
El libre acceso no comprende las facilidades de conexión a Internet. En ningún caso ENRUTAVIAJES , proveerá a los usuarios la conectividad necesaria para que estos accedan a Internet. Será por exclusiva cuenta, cargo y responsabilidad de cada usuario la disposición de los medios técnicos necesarios para acceder a Internet.
ENRUTAVIAJES se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Asimismo, ENRUTAVIAJES o las empresas proveedoras podrán modificar temporalmente la política de tarifas, reservas, y/o descuentos de sus productos o servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones una vez publicadas en el Sitio, conservando vigencia hasta la fecha de su finalización o modificación según aquello que ocurra primero.
ENRUTAVIAJES podrá introducir todos los cambios y modificaciones que estime convenientes a su solo criterio, sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor al día siguiente al de de su publicación. Dentro de los 3 (tres) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico el rechazo de las mismas; en ese supuesto quedará disuelto el vínculo y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos.
A los fines que los usuarios puedan tomar contacto con la Administración de ENRUTAVIAJES se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a: info@enrutaviajes.com.ar
Las notificaciones y comunicaciones cursadas por enrutaviajes a la dirección postal o, teléfono, o a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el usuario, o aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
ALTERACIONES O MODIFICACIONES: 1) La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. 2) Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otro de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. 3) La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art.24 del Decreto Nº 2182/72. 4) Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo alguno, reembolso o devolución alguna.
5) las plazas en los hoteles aplica según disponibilidad para el mismo grupo familiar (puede ser doble, triple , cuádruple o tipo departamento) Aplica únicamente para Tarifas en ofertas, no permite elección de habitación.
Casos de reprogramación:
Por motivos de reprogramación de Cubana, el tramo Cayo Coco o Cayo Guillermo a La Habana o Varadero, podrá realizarse por medio de transporte terrestre, sin que esto implique derecho a reembolso o compensación económica de ningún tipo.
Casos de demora:
Cubana de Aviación reintegra noches de hotel, no días ni horas, es decir, si la demora ocasiona que el cliente llegue a destino en horario diferente al previsto pero utiliza la noche, no corresponde reintegro. En cambio Si la demora representa la pérdida de la noche/noches, corresponde reintegro de las mismas.
TKT Aereos:
Boletos aéreos de sistema:no tienen devolución ni son transferibles, permiten solo cambio de fecha pagando la penalidad correspondiente y diferencia tarifaria si la hubiera. Solo pueden reutilizarse hasta 1 año después desde la fecha de emisión.
Boletos aéreos de cupo: no admiten devolución, no son reutilizables ni transferibles. No permiten cambio de fecha
CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS
“La recepción de este documento implica la lectura y aceptación de las condiciones Generales de Contratación de la empresa expuestas en nuestra web y el conocimiento y aceptación de todas las condiciones relacionadas con la asistencia médica contratada. Cualquier inquietud en contrario deberá ser manifestada por el pasajero por escrito.”
CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS CON ENRUTAVIAJES
El presente texto contiene los términos y condiciones “Términos y Condiciones”, a los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio de www.enrutaviajes.com.ar (el Sitio), por parte de cualquier individuo que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo el visitante o, los “Usuario/s”); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio o en nuestras oficinas comerciales (en lo sucesivo el sitio hará referencia también a nuestras oficinas comerciales) ubicadas en la dirección anteriormente mencionada, en relación a los productos y/o servicios ofrecidos. Responsabilidades:
El Organizador ENRUTAVIAJES (empresa de viajes y turismo Legajo 18067), declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas que faciliten los servicios comprendidos en el itinerario (empresas de transporte, hoteles, etc.) limitando su responsabilidad a efectuar las reservas y a pagar las mismas, informando debidamente a los pasajeros de las mismas, declinando toda responsabilidad por deficiencias en los servicios que escapen a su control como así también por daños, accidentes, heridas, retrasos o irregularidades que previa a la ejecución de los servicios o durante la misma pudieran ocurrir a las personas que por su intermedio efectúen el viaje, como asimismo al equipaje y demás objetos de su propiedad.
El Organizador no admite ninguna responsabilidad por daños producidos en la persona o en los bienes del pasajero, ni por la pérdida total o parcial, daños de cualquier naturaleza, extravíos y/o cualquier otro problema suscitado con el equipaje.
Existiendo seguros que pueden amparar total o parcialmente al equipaje, los pasajeros quedan en libertad para optar por dichas coberturas pero bajo ningún concepto ENRUTAVIAJES aceptará responsabilidades de ninguna naturaleza, aunque hubiere obrado como intermediario en la tramitación del seguro.
Por consiguiente cualquier reclamación y/o entendimiento o trámite entre el pasajero y los aseguradores, autoridades, etc. quedará bajo exclusiva responsabilidad del pasajero afectado. A todo efecto, regirán las mismas condiciones para los seguros de cobertura médica, de vida, etc. Cuando el transporte se lleve a cabo por medios aéreos, terrestres, de locomoción, lacustre, fluviales o marítimos, el viajero se somete expresamente al Contrato de Viaje y a la legislación vigente en el país donde se hallare o correspondiere por derecho, renunciando a cualquier otra reclamación al Organizador, por lo que las indemnizaciones a que hubiere lugar y que pudieran pagar los responsables, serán abonadas a los beneficiarios, interesados o representantes legales directamente en la moneda,oportunidad y lugar que determine el correspondiente país.
El Organizador se reserva el derecho de alterar el recorrido del tour o efectuar las modificaciones necesarias, cuando razones de fuerza mayor, o mejor organización debidamente justificadas obliguen a ello.
Queda explícitamente acordado que todos los gastos no incluidos expresamente en los servicios a prestar por el Organizador, quedan a cargo de los pasajeros (extras de cualquier naturaleza, excesos de equipaje en el transporte y/o su manipulación, aumento de días de alojamiento, otros servicios adicionales, etc., sin que esta enunciación sea excluyente de otros servicios que no se mencionan en este párrafo), los mismos deberán ser abonados por los pasajeros en forma directa a los prestadores en el momento y lugar de su prestación, sin intervención ni responsabilidad alguna del Organizador ni de sus representantes.
Si lo programado tuviera que modificarse debido a retrasos, cambio de horarios, cancelaciones, huelgas, problemas de cualquier índole del transportador o por cualquier otro motivo no imputable al Organizador y/o que escapare a sus previsiones, IMPORTE A PAGAR EN ARS 0,00 diligencias y voluntad, todos los costos adicionales quedarán a cargo de los pasajeros y deberán ser abonados por éstos teniendo en cuenta el tipo de cambio vigente en el momento de producirse el hecho.
El Organizador no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos, terrorismo o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por el Organizador, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil En ningún caso el Organizador responderá por los daños indirectos o lucro cesante alegado por los pasajeros mientras no se trate de hechos en los cuales los funcionarios, empleados o autoridades de la empresa no hayan tenido participación en ellos.
El Organizador no será responsable por la falta de entrega de las “Condiciones Generales del Contrato de Servicios Turísticos” pertinente a las otras empresas intervinientes en la cadena de contratación toda vez que no sea debidamente exigido por escrito por el pasajero.
En virtud de las Resoluciones de la AFIP y del Banco Central de la República Argentina relacionadas con la aprobación y pago de los servicios turísticos en el exterior, la prestación de todos los servicios contratados por la Agencia quedan sujetos a la posibilidad de transferir el importe de los mismos a los operadores o prestadores del exterior.
A)SOLICITUDES Y PAGOS
1) El precio y/o reservación de los servicios que componen el paquete quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.
2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente.
3) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.
4) Aéreos de Cupo y salidas grupales no permiten cambios ni reembolso Consulte las condiciones y políticas de cancelación* que se darán por aceptadas al momento del pago de la seña.
B)LOS PRECIOS INCLUYEN: Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. según tarifa elegida, con baño privado e impuestos según se indique.
Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen.
Traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo.
La duración del tour será indicada en cada caso tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
C)SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS
1) Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.
2) Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.
3) Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
4) En general, cualquier otro concepto no incluido en el punto c de estas condiciones generales o en las condiciones particulares que se pacten.
D)LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA
La empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
La calumnia o falsa imputación a nuestra compañía ENRUTAVIAJES determinada de la comisión de un delito concreto y circunstanciado que dé lugar a la acción pública, será reprimida con multa y anulación inmediata del tours .
El que publicare o reprodujere, por cualquier medio, injurias o calumnias inferidas por otro, será reprimido como autor de las injurias o calumnias de que se trate, siempre que su contenido no fuera atribuido en forma sustancialmente fiel a la fuente pertinente.
Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas.
En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del diez por ciento de los servicios contratados con terceros.
Transporte no regular o charter: Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello. En estos casos solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios.
Para que esta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad del transporte.
Alteraciones o modificaciones: La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o de servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero.
Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto N° 2182/72. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará a lugar reclamo, reembolso o devolución alguna.
Normas de aplicación: El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley No 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por Ley No 19.918.
Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
El pasajero declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos
1) El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
2) La aceptación de la factura de los servicios contratados .
3) Mediante el uso de una porción de cualquiera de los servicios contratados .
La agencia que intermediare en la venta , asume la total responsabilidad de información frente al pasajero, por haberle sido informadas previamente por el Organizador.
Todas las Condiciones Generales de contratación se encuentran asimismo publicadas en el sitio web www.enrutaviajes.com.ar , por lo que se presumen conocidas por el pasajero y la agencia interviniente.
Documentación: La documentación de viaje (vouchers) será entregada a partir de 7 días previos a la salida en caso de las salidas internacionales y hasta 24 hs antes de la salida en destinos Nacionales y Sur de Brasil independientemente de la fecha de pago.
Recuerde comunicarse previo a realizar cualquier pago ya que las cuentas y formas de pago pueden modificarse sin previo aviso.
No se recibirán cobros de ningún tipo de no ser acordado previamente con el departamento de administración. Será absoluta responsabilidad del pasajero la verificación de toda la documentación necesaria que él mismo y su grupo familiar necesiten para viajar al exterior, tales como visas, permisos sanitarios, vacunación, etc., como así también es responsabilidad de la agencia de viajes informar de los requerimientos y restricciones de cada país al respecto.
El Organizador declina su responsabilidad ante el pasajero en todos los casos en que la falta de documentación en regla imposibilite viajar. Es requisito contar con pasaporte válido, con sus respectivas visas y/o Tarjeta de Turismo cuando fueran necesarias.
En casos de menores de 18 años de edad, éstos deberán contar siempre con la autorización paterna o materna debidamente legalizada ante Escribano Público y el Colegio de Escribanos. Para grupos familiares con hijos menores de 18 años de edad será necesaria también la Libreta de matrimonio Civil.
Es responsabilidad del pasajero atender a las informaciones ofrecidas por el Agente de viajes sobre el destino elegido y sobre los protocolos de seguridad de los establecimientos hoteleros, navieras y compañías aéreas especialmente en época de pandemia o post-pandemia COVID-19- Además es de total responsabilidad de los pasajeros informarse en los sitios oficiales de los requisitos del destino y del lugar de regreso, ya que las medidas de cada país pueden modificarse de acuerdo con la evolución de la situación sanitaria.
Asi como también es obligación del pasajero completar los formularios sanitarios y/o de Migraciones que correspondan y cumplir con lo allí indicado por las autoridades.
Es responsabilidad del pasajero informar debida y correctamente a la Agencia de viajes la totalidad de sus datos personales y de las personas que viajen con él, tanto en cuanto a nombres completos y correctos, nacionalidad, números y tipo de documento requeridos, y demás datos que se le soliciten de acuerdo al destino; deberá informar si los pasaportes y/u otra documentación exigida para viajar están debidamente actualizados y encontrarse en condiciones adecuadas, legibles y en buen estado, además de los datos de contacto necesarios y solicitados por las aerolíneas y/o transportadores y/u operadores, por cuestiones de seguridad y conforme las normas internacionales vigentes.
Es obligación del pasajero informar por escrito a la Agencia de viajes sobre necesidades especiales que requiriera tanto en vuelo como en aeropuertos y excursiones. De acuerdo con el destino de viaje elegido, podrían existir sitios, excursiones y/o lugares con dificultad o imposibilidad de acceso para personas con movilidad reducida, razón por la cual podría ocurrir que alguna/s excursión/es no puedan ser brindadas por el operador turístico local por imposibilidad fáctica.
En tales casos, de conformidad con lo establecido en la ley 25.643, se informará sobre cuál o cuáles paseos o excursiones podrían verse impedidos de realización y/o afectados en su desarrollo. Los servicios no prestados por dicha circunstancia no son reembolsables. Alojamiento: Todas las habitaciones de los hoteles seleccionados disponen de baño/ducha privados. En la mayoría de los hoteles de Europa no existen las habitaciones triples, las mismas se componen de una habitación doble (de 1 o 2 camas) con una cama agregada que en algún caso podrá ser plegable o sofá cama. Por lo cual las comodidades de los mismos son más reducidas. En el caso de ser tres personas adultas se recomienda alojarse en dos habitaciones.(01 Doble + 01 Single).
El operador no podrá garantizar la disponibilidad de habitaciones dobles matrimoniales en todos los hoteles pudiendo ser que en algunos de ellos la única opción posible sea de dos camas individuales. Debido a la magnitud de congresos, ferias y eventos que se celebran en las distintas ciudades de Europa y a los bloqueos efectuados por parte de los organizadores los hoteles previstos están sujetos a variación, pudiendo darse el caso de que el alojamiento sea fuera de la ciudad o ciudades aledañas, alojándose en hoteles de similar categoría, sin que se alteren las visitas y excursiones programadas en el circuito. Equipaje: El/los operadores transportarán una maleta de tamaño normal y una pieza de equipaje de mano por persona.
En cualquier caso, las maletas no podrán exceder nunca de un peso superior a los 20 kilos en total.
El equipaje y demás efectos personales del viajero, no son objeto del contrato de transporte, entendiéndose a todos los efectos que éste los conserva siempre consigo, cualquiera sea la parte del vehículo en que sean colocados, y que son transportados por el propio viajero por su cuenta y riesgo sin que el/los operadores queden obligados a responder contractualmente de la pérdida o daño que los mismos puedan sufrir por cualquier causa durante el viaje.
Quien desee un seguro que lo cubra ampliamente, podrá suscribir una póliza de esta índole en las oficinas de su agente por el tiempo y monto que le interese. Derecho de conducta: El/los operadores se reservan el derecho de hacer abandonar el tour, recurriendo a la fuerza pública si fuera necesario, a todo pasajero que por su modo de expresarse, comportarse o estado de salud a solo juicio del guía o tour conductor – se convirtiese en molestia para el resto de los pasajeros o impedimento para el buen desarrollo de la excursión sin derecho a reembolso por servicios restantes no utilizados.
Conocimiento de condiciones: Al efectuar la compra de uno de nuestros tours, queda automáticamente sentado que el cliente se notifica y acepta todas las presentes condiciones generales que su agente de viajes le comunica detallada y claramente. Alteraciones / Modificaciones:
El Organizador se reserva el derecho de alterar el recorrido del viaje o efectuar las modificaciones necesarias, cuando razones de fuerza mayor, o mejor organización debidamente justificadas obliguen a ello.
Los precios de las salidas grupales están basados en un mínimo de 15 personas realizando juntas el mismo itinerario, en el caso de no alcanzar el número requerido los mismos podrán sufrir modificaciones con el objeto de poder garantizar los servicios previstos. Modificaciones (cambios en la Reserva)
No se aplicará ningún cargo de administración por modificar la reserva, pero el precio del alquiler sí podría verse afectado por cualquier cambio que hagas. A veces, la única manera que tenemos de modificar la Reserva es cancelarla y hacer una nueva, en cuyo caso podríamos cobrarte un cargo de cancelación en nombre de la empresa de alquiler. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
las Reservas marcadas como “no reembolsables” (no es posible modificar una reserva no reembolsable ni recibir un reembolso en caso de cancelación).
Modificaciones (cambios en la Reserva)
No se aplicará ningún cargo de administración por modificar la reserva, pero el precio del alquiler sí podría verse afectado por cualquier cambio que hagas. A veces, la única manera que tenemos de modificar la Reserva es cancelarla y hacer una nueva, en cuyo caso podríamos cobrarte un cargo de cancelación en nombre de la empresa de alquiler.
Te comunicaremos con antelación si el cambio de la Reserva supone la modificación del precio o conlleva un cargo de cancelación.
Cambios en la reserva por nuestra parte
En algunas ocasiones, tanto nosotros como el Proveedor de servicios podríamos necesitar modificar tu Reserva (por ejemplo, si el Proveedor de servicios no puede entregarte un coche). En tal caso, te informaremos al respecto lo más pronto posible. Si no aceptas los cambios, tendrás derecho a cancelar la reserva y solicitar un reembolso íntegro (sin importar lo cerca que esté la fecha de inicio del Alquiler), pero no asumiremos ninguna responsabilidad adicional con respecto a ninguna pérdida directa o indirecta que puedas sufrir como resultado de la modificación como, por ejemplo, habitaciones de hotel o taxis.
2015 al 2023 ENRUTAVIAJES CUIT: 33-71680171-9 Empresa de Viajes y Turismo, Legajo: 18067. Todos los derechos reservados. . LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
