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TERMINOS Y CONDICIONES ENRUTAVIAJES ARGENTINA

ENRUTAVIAJES S.A. – CUIT 33-71680171-9 – Legajo N.º 18067 Autorizada por la Secretaría de Turismo de la Nación

1. Identidad Comercial
ENRUTAVIAJES S.A. está registrada como agencia de viajes conforme a la Ley 18.829, habilitada para la comercialización de servicios turísticos.
2. Alcance del Contrato
La contratación por web u oficina implica aceptación de estos Términos. Junto con facturas y vouchers conforman el Contrato de Viaje según la Ley 19.918.
3. Conformidad del Pasajero (Cláusula Obligatoria)
El contrato será enviado por medios físicos o digitales. Su aceptación expresa debe enviarse a gerencia@enrutaviajes.com.ar. Si no se responde en 72 hs, se presume la aceptación tácita conforme al Art. 979 del Código Civil y Comercial.
4. Cancelaciones y Reintegros
Por fuerza mayor, la agencia puede cancelar/reprogramar con 24 a 48 hs de anticipación. El pasajero podrá aceptar cambios o solicitar reintegro total, procesado dentro de los 10 días hábiles (Ley 24.240).
5. Medios y Validación de Pago
El pago será válido sólo con comprobante o validación del procesador autorizado.
6. Responsabilidad
ENRUTAVIAJES actúa como intermediaria. No responde por fallas de terceros ni por documentación deficiente del pasajero.
7. Documentación de Viaje
Es responsabilidad del pasajero contar con pasaportes, visas y permisos exigidos para viajar.
8. Salidas Grupales
Salidas con cupo tienen condiciones específicas. Cancelaciones voluntarias tienen penalidades fijas desde el pago de la seña.
9. Jurisdicción y Normas
Este contrato se rige por la Ley 18.829, Ley 24.240, Convención de Bruselas y Código Civil y Comercial. Jurisdicción: Ciudad Provincia  de Cordoba

CONTRATO DE SERVICIOS TURÍSTICOS CON ENRUTAVIAJES
El presente texto contiene los términos y condiciones “Términos y Condiciones”, a los que quedarán sujetos tanto el acceso al sitio de www.enrutaviajes.com.ar (el Sitio), por parte de cualquier individuo que en forma ocasional, frecuente, o permanente, acceda y/o utilice el mismo (en lo sucesivo el visitante o, los “Usuario/s”); así como cualquier operación que tenga lugar a través del Sitio o en nuestras oficinas comerciales (en lo sucesivo el sitio hará referencia también a nuestras oficinas comerciales) ubicadas en la dirección anteriormente mencionada, en relación a los productos y/o servicios ofrecidos. Responsabilidades:

El Organizador ENRUTAVIAJES (empresa de viajes y turismo Legajo 18067), declara explícitamente que actúa únicamente como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas que faciliten los servicios comprendidos en el itinerario (empresas de transporte, hoteles, etc.) limitando su responsabilidad a efectuar las reservas y a pagar las mismas, informando debidamente a los pasajeros de las mismas, declinando toda responsabilidad por deficiencias en los servicios que escapen a su control como así también por daños, accidentes, heridas, retrasos o irregularidades que previa a la ejecución de los servicios o durante la misma pudieran ocurrir a las personas que por su intermedio efectúen el viaje, como asimismo al equipaje y demás objetos de su propiedad.

Cambios en la reserva por nuestra parte

En algunas ocasiones, tanto nosotros como el Proveedor de servicios podríamos necesitar modificar tu Reserva (por ejemplo, si el Proveedor de servicios no puede entregarte un coche). En tal caso, te informaremos al respecto lo más pronto posible. Si no aceptas los cambios, tendrás derecho a cancelar la reserva y solicitar un reembolso íntegro (sin importar lo cerca que esté la fecha de inicio del Alquiler), pero no asumiremos ninguna responsabilidad adicional con respecto a ninguna pérdida directa o indirecta que puedas sufrir como resultado de la modificación como, por ejemplo, habitaciones de hotel o taxis.

ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN PARA VIAJAR 
 
Le informamos que, según el tipo de contratación, la entrega de documentación de viaje se realiza en los siguientes plazos:
•Salidas grupales o con cupo aéreo/terrestre: la documentación se entrega entre 7 días y hasta 24 horas antes de la salida, conforme a la disponibilidad del operador mayorista y condiciones del tour.
•Tarifas o emisiones de sistema (individuales): la documentación se entrega en el momento, una vez confirmada la emisión y acreditado el pago correspondiente.

Cambios por parte del proveedor:
En casos excepcionales, el proveedor podrá modificar la reserva y notificará de inmediato. Si el cambio implica costos adicionales o alteraciones importantes, el cliente podrá aceptarlo o rechazarlo, solicitando el reembolso completo sin reclamar daños.

Cancelaciones del cliente:
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito. La retención será:

  • Más de 25 días antes: 20%
  • Entre 25 y 8 días: 25%
  • Entre 7 y 3 días: 50%
  • Menos de 3 días o no presentación: 100%

El reembolso será en forma de nota de crédito válida por 1 año.

Cancelaciones de la prestadora:
Si la prestadora cancela por causas ajenas, se devolverá el monto total abonado sin responsabilidad adiciona

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